在IT运维平台解决方案中，主要综合分析了现有的业务环境，以现有业务模块为核心部分，对客户的所有资源进行统一的监控和管理。也为信息维护人员提供了方便实用的故障报警、诊断和处理的统一平台，从而大大提供信息维护人员的管理范围、管理效率和管理效果。同时将运维流程与服务台进行整合，做到每个客户需求都有据可查，做到量化管理。

面对客户环境的多样化的现状，更好地控制和管理业务系统的网络平台、系统平台和应用平台，为信息管理人员提供针对现有信息资源的故障发现、故障定位、故障报警，乃至故障排除的全面的故障处理机制。变更传统的被动应答故障为预警式监测的管理方式，及时了解出现的问题，在条件允许的情况下，能够实现自我修复，于第一时间解决问题。